目录

第一部分 对失败的态度之差 从医疗业到航空业

第1章 一台常规手术

第2章 美国联合航空173号航班

第3章 成功的佯谬

第二部分 认知的弱点 人类犯错的心理根源

第4章 冤假错案

第5章 理智的扭曲

第6章 司法改革

第三部分 重复与对照 应对复杂问题的试错策略

第7章 喷嘴悖论

第8章 恐吓从善

第9章 边际收益

第10章 失败激发创新

第五部分 因小失大 问责倾向的二次伤害

第11章 利比亚阿拉伯航空114号航班

第12章 第二受害者