目錄出版緣起推薦序一

推薦序二

推薦序三

推薦序四

來自各界的推薦語

目錄序

設計背後的設計

集體創作地圖

如何使用本書 什麼是服務設計？

定義：服務設計是一門跨領域的學問

服務設計思考的五大原則：以動態語言說明動態的服務設計思考

行銷：與人群連結，創造價值 哪些人是服務設計者？

與服務設計有關的領域

產品設計：將服務應用融入產品設計之中

平面設計：為產品做視覺的說明

互動設計：將服務視為一連串的互動過程

社會設計：傳遞正面的社會影響力

策略管理：為什麼企業這麼做

營運管理：對於效率的持續追求